¿Qué necesita un ecommerce para ofrecer envíos en 24 horas?

La entrega en 24 horas se ha convertido en un estándar imprescindible en el e-commerce, influyendo directamente en la conversión y la satisfacción del cliente. Sin embargo, cumplir este plazo no depende solo del transportista, sino de una logística perfectamente sincronizada que combine tecnología, stock en tiempo real, procesos de fulfillment ágiles y una gestión eficiente de la última milla. En este artículo analizamos los 6 requisitos clave que necesita una tienda online para ofrecer envíos en 24/48 horas de forma fiable, desde la automatización del almacén hasta la escalabilidad en picos de demanda, y explicamos por qué cada vez más ecommerce optan por apoyarse en partners logísticos especializados para garantizar rapidez sin disparar costes.

En el comercio electrónico, la rapidez ya no es un valor añadido: es un estándar de mercado. Según el informe Ecommerce Delivery Compass 2023 de Sendcloud , el 67 % de los compradores online españoles espera que sus pedidos lleguen en 24–48 horas, y este porcentaje no deja de aumentar. Para muchos usuarios, si la entrega no está garantizada en ese plazo… simplemente no completan la compra. Esto convierte este plazo de entrega en un requisito para los negocios online.

Cumplir una promesa de entrega en 24 horas no depende únicamente del transportista. Requiere una infraestructura logística y tecnológica bien sincronizada, capaz de funcionar con precisión y absorber picos de trabajo sin colapsar.

Aquí te dejamos 6 requisitos imprescindibles para que una tienda online pueda ofrecer envíos en 24/48 horas.

1. Stock disponible y sincronizado en tiempo real

Ningún proceso logístico puede ser rápido si el inventario no está bajo control. Parece evidente, pero sigue siendo uno de los principales puntos de dolor en los ecommerce.

Según estudios de Shopify y Oberlo , más del 40% de los retrasos en pedidos se debe a errores de inventario, como productos que figuran disponibles cuando no lo están o roturas de stock no actualizadas.

Para cumplir entregas en 24h, un ecommerce necesita:

Inventario centralizado y unificado, sin duplicidades.
Actualización en tiempo real cada vez que entra o sale una unidad.
Ubicaciones de picking bien definidas, que permitan encontrar productos en segundos.
Previsión de demanda, especialmente útil en campañas estacionales.

Si un negocio tarda horas en localizar un producto, todo el proceso posterior se ralentiza, y la promesa de entrega en 24 horas se vuelve imposible.

2. Un proceso de fulfillment ágil y automatizado

El fulfillment (recepción, almacenamiento, preparación y empaquetado de los pedidos) es la parte más crítica para cumplir entregas rápidas. No basta con enviar el pedido: hay que prepararlo en minutos, no en horas.

Un sistema de fulfillment preparado para envíos en 24 horas debe incluir:

Zonas de picking inteligentes, que minimicen desplazamientos.
Automatizaciones en tareas repetitivas: impresión de etiquetas, asignación de transportista, confirmaciones…
Control de calidad para evitar errores de picking (una de las causas más frecuentes de devoluciones).
Procesos estandarizados y rápidos, fáciles de escalar cuando aumenta la demanda.

Según McKinsey , los centros logísticos que incorporan automatización ligera pueden reducir los tiempos de preparación hasta un 30%, lo que hace viable la entrega en 24 horas incluso con altos volúmenes de demanda.

3. Integración tecnológica entre la tienda online y los transportistas

Para que un pedido pueda salir en cuestión de minutos, la información debe fluir de forma automática y sin fricciones.

Una tienda online que aspira a ofrecer envíos en 24 horas necesita integraciones con:

Su plataforma ecommerce (Shopify, Prestashop, WooCommerce…).
Los marketplaces donde venda (Amazon, eBay, Miravia…).
El SGA o el almacén (propio o 3PL).
Los transportistas encargados de la última milla.

Cuando un cliente compra, el pedido debe entrar al sistema logístico de inmediato. Las descargas manuales, el intercambio de correos o las hojas Excel generan retrasos y errores que hacen imposible cumplir la promesa de 24 horas de entrega.

Además, la integración con transportistas permite:

Generar etiquetas automáticamente.
Ofrecer tracking en tiempo real al cliente.
Seleccionar el operador más adecuado según destino, coste o urgencia.

El informe Ecommerce Delivery Benchmark de Metapack señala que el 80% de los compradores valora la posibilidad de seguir su pedido en tiempo real. La rapidez importa, pero la visibilidad también.

4. Transportistas rápidos y un modelo multi-carrier

No existe un único transportista perfecto para todos los destinos, todos los productos y todas las temporadas. Por eso los ecommerce que ofrecen entregas en 24 horas suelen apoyarse en un modelo multi-carrier.

Para cumplir la promesa de 24 horas, un operador debe ofrecer:

Recogidas tardías, que den margen para preparar pedidos hasta última hora.
Entrega garantizada al día siguiente en la Península.
Tracking avanzado.
Opciones alternativas, como puntos de recogida o lockers.

Según Baymard Institute , el 70% de los carritos se abandona por motivos relacionados con envíos, plazos o costes. Optimizar la última milla no solo acelera la entrega: también aumenta la conversión.

5. Gestión de devoluciones eficiente (logística inversa)

Aunque parezca que las devoluciones no afectan a la entrega rápida, sí lo hacen. Un sistema de devoluciones lento o manual genera saturación en el almacén, bloquea inventario y ralentiza todo el flujo.

La logística inversa debe permitir:

Clasificar y reacondicionar devoluciones con rapidez.
Reintegrar el inventario válido en tiempo real.
Gestionar incidencias sin afectar al ritmo del fulfillment.

Un dato clave de Statista : el 30% de los productos comprados online acaban devolviéndose. Si no se gestiona bien, la operación pierde eficiencia y la promesa de 24 horas se vuelve más difícil de cumplir.

6. Capacidad de escalar durante picos de demanda sin perder velocidad

Para ofrecer entregas en 24 horas no basta con que la operación funcione bien en un día normal. La verdadera prueba llega cuando las ventas se multiplican: Black Friday, Navidad, rebajas o lanzamientos de producto.

Muchos ecommerce fallan en estos momentos porque:

El volumen de pedidos supera su capacidad de preparación.
No disponen de personal adicional para absorber los picos.
Los sistemas se ralentizan por exceso de carga.
No existe planificación previa con los transportistas.

Para evitarlo, el negocio online necesita:

Procesos escalables, capaces de multiplicar su volumen sin colapsar.
Automatización, que sustituya tareas manuales cuando la demanda aumenta.
Capacidad adicional temporal, ya sea en personal, espacio o tecnología.
Sistemas que prioricen pedidos urgentes para mantener el SLA.
Coordinación anticipada con transportistas en campañas clave.

Un negocio que puede escalar cuando lo necesita, sin perder velocidad, es un negocio que puede vender más sin comprometer la experiencia del cliente.

En definitiva, ¿qué necesita un ecommerce para ofrecer envíos en 24 horas?

Requisito	¿Por qué es clave?	Cómo se consigue
Stock sincronizado	Evita roturas y retrasos	Inventario en tiempo real + ERP
Fulfillment ágil	Reduce preparación de horas a minutos	Almacenes optimizados o 3PL
Integración tecnológica	Automatiza pedidos y tracking	API con tienda + marketplaces + transportistas
Transportistas rápidos	Cumplen la promesa de 24 h	Modelo multi-carrier
Gestión de devoluciones	Mantiene stock disponible	Logística inversa eficiente
Escalabilidad en picos	Mantiene plazos incluso en alta demanda	Procesos automáticos + capacidad flexible
Soporte 3PL	Aporta infraestructura sin inversión propia	Externalización logística

Entonces, ¿Qué es mejor montar la logística internamente o externalizarla a un 3PL?

Depende. Montar internamente una operación capaz de cumplir entregas en 24 horas implica:

Inversión en espacio logístico.
Contratación de personal especializado.
Tecnología avanzada (ERP, SGA, integraciones API, automatizaciones).
Gestión de acuerdos con múltiples transportistas.
Capacidad de escalar durante picos sin degradar el servicio.

Para muchos negocios, esto supone un nivel de complejidad y coste difícil de asumir.

Por eso, cada vez más marcas optan por trabajar con un partner logístico, como MBE , que ya dispone de la infraestructura necesaria para ofrecer el soporte requerido para que cualquier ecommerce pueda ofrecer envíos en 24 horas desde el primer día, sin necesidad de realizar grandes inversiones ni estructurar un departamento logístico propio.

Si quieres ofrecer entregas en 24/48 horas en tu negocio, en MBE podemos ayudarte a diseñar una logística rápida, escalable y preparada para cumplir las expectativas del comprador online moderno.

Preguntas frecuentes

No es obligatorio en todos los sectores, pero sí se ha convertido en un estándar en muchos mercados. Una gran parte de los compradores espera entregas en 24/48 horas y, si ese plazo no está garantizado, puede abandonar la compra.

La clave no está solo en el transportista. Es fundamental contar con stock sincronizado en tiempo real, un proceso de fulfillment ágil, integraciones tecnológicas y una operación capaz de escalar sin perder velocidad.

Sí. Muchas marcas optan por apoyarse en un operador logístico 3PL, que ya dispone de la infraestructura, la tecnología y los acuerdos con transportistas necesarios para cumplir plazos rápidos sin una gran inversión inicial.

Un papel clave. La integración entre la tienda online, el almacén y los transportistas permite automatizar pedidos, generar etiquetas, ofrecer tracking en tiempo real y reducir errores que retrasan la entrega.

Porque no existe un único transportista óptimo para todos los destinos y situaciones. Un modelo multi-carrier permite elegir el operador más adecuado según la zona, la urgencia o el coste, asegurando la entrega en 24 horas.

Sí. Una gestión de devoluciones ineficiente bloquea stock y satura el almacén. Una logística inversa bien organizada permite reintegrar productos válidos en tiempo real y mantener la operación fluida.

Es cuando más fallan los ecommerce que no han planificado su escalabilidad. Procesos automatizados, capacidad adicional temporal y coordinación previa con transportistas son esenciales para mantener los plazos de entrega.

Cuando el volumen crece, se necesitan entregas rápidas o se quiere evitar una inversión elevada en espacio, personal y tecnología. Un 3PL permite escalar la operación sin complejidad y ofrecer envíos en 24 horas desde el primer día.

Los Centros MBE son gestionados por franquiciados, emprendedores independientes, que operan bajo la marca MBE por un contrato de franquicia. Mail Boxes Etc. desempeña a través de su Red de negocios en franquicia, servicios de soporte a las empresas y particulares. Los principales servicios que ofrecemos son de logística y envíos, llevados a cabo gracias a los acuerdos de los que se benefician los franquiciados firmados por MBE con las principales empresas de mensajería nacionales e internacionales, y de diseño e impresión realizados bien sea directamente como a través de acuerdos con grandes centros reprográficos. La promoción de los servicios MBE a empresas y particulares se produce gracias a la actividad comercial desarrollada por el franquiciado MBE tanto en el interior como en el exterior del punto de venta (farming), específicamente, esta última, representa obligación contractual a cargo de cada franquiciado. Mail Boxes Etc. y MBE son marcas registradas y utilizadas por concesión de Fortidia - una marca registrada de MBE Worldwide S.p.A. - (todos los derechos son reservados). No todos los servicios y productos ofrecidos por MBE están disponibles en cada punto de venta. El material disponible en esta web, la información y datos contenidos en la misma no pueden ser copiados, distribuidos, modificados, republicados, reproducidos, descargados o transmitidos a terceros por cualquier medio, sin el consentimiento previo por escrito de MBE Spain 2000, SL. No aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a la utilización del material, información y/o datos no autorizados, contenidos en este sitio web.

websolute