Conseguir más pedidos es una buena noticia para cualquier ecommerce. Sin embargo, cuando el negocio empieza a crecer, también lo hacen las exigencias de su operativa logística. Lo que inicialmente podía gestionarse con un pequeño almacén y recursos propios puede acabar convirtiéndose en una limitación.
Esta es una de las situaciones que Mail Boxes Etc. identifica entre sus clientes ecommerce. El fulfillment se ha convertido en una de las soluciones más solicitadas por aquellos negocios que necesitan adaptar su capacidad logística al crecimiento de sus ventas, sin asumir necesariamente una ampliación de su estructura interna.
«Muchos clientes llegan a MBE porque han conseguido aumentar sus ventas, pero su estructura logística ya no puede crecer al mismo ritmo. Necesitan liberar recursos y contar con una operativa capaz de adaptarse a su volumen de pedidos».
Carlos Rodríguez, Product Manager de MBE España y Portugal.
La falta de espacio, el tiempo dedicado al picking y packing, el control del inventario o la preparación de pedidos durante campañas comerciales son algunas de las dificultades que aparecen a medida que evoluciona un ecommerce.
No obstante, las necesidades no son iguales para todos los negocios. Algunas empresas buscan externalizar determinadas operaciones, mientras que otras necesitan delegar prácticamente toda la gestión logística.
A través de MBE Fulfillment, Mail Boxes Etc. ofrece soluciones que pueden abarcar desde la recepción y almacenamiento de mercancía hasta la preparación de pedidos, el embalaje, los envíos y las devoluciones.
«No todos los ecommerce necesitan delegar toda su logística. Algunos buscan principalmente espacio y preparación de pedidos; otros necesitan que gestionemos todo el proceso. Analizamos cada operativa para construir una solución adaptada a sus productos, canales de venta y necesidades reales».
Carlos Rodríguez, Product Manager de MBE España y Portugal.
Esta flexibilidad permite que el fulfillment no sea una solución reservada a grandes operadores. También puede responder a las necesidades de pymes, negocios con demanda estacional o empresas que combinan operaciones B2C, B2B y diferentes canales de venta.
Otro de los aspectos que destaca MBE es la importancia de abordar la logística ecommerce de manera integral. El almacenamiento y la preparación de pedidos son fundamentales, pero deben coordinarse con el resto de las operaciones para evitar que el crecimiento genere nuevos obstáculos.
En este contexto, MBE eCommercePlus reúne diferentes soluciones que pueden combinarse según las necesidades de cada negocio: integración y automatización de pedidos mediante MBE eShip, fulfillment, transporte nacional e internacional con un modelo multitransportista y gestión de devoluciones.
El objetivo es que las empresas puedan incorporar nuevas soluciones logísticas a medida que crecen, sin tener que replantear toda su operativa en cada etapa.
Y es precisamente aquí donde cobra importancia uno de los elementos diferenciales de Mail Boxes Etc.: el asesoramiento personalizado. Un especialista MBE conoce las necesidades del negocio, ayuda a identificar las soluciones más adecuadas y acompaña al cliente durante su evolución.
«Un ecommerce puede empezar automatizando sus envíos y necesitar fulfillment más adelante, o externalizar toda la operativa desde el principio. MBE eCommercePlus permite incorporar y combinar soluciones a medida que evoluciona el negocio, manteniendo un único interlocutor en todo momento».
Carlos Rodríguez, Product Manager de MBE España y Portugal.
La experiencia de MBE pone de manifiesto que el crecimiento de un ecommerce no depende únicamente de su capacidad para generar ventas. También requiere una estructura logística preparada para acompañarlas, con la flexibilidad necesaria para adaptarse a nuevos volúmenes, canales y necesidades.
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