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1    ¿Qué centro MBE visita habitualmente?

• Nº. Centro MBE • Ciudad • Dirección

2    Normalmente cuando entra en su centro MBE ¿cuales son los aspectos que más le satisfacen?
(5=excelente, 4=muy bien, 3=bien, 2=mal, 1=muy mal)

• amabilidad:  5    4    3    2    1  
• servicio al cliente:  5    4    3    2    1  
• orden:  5    4    3    2    1  
• limpieza:  5    4    3    2    1  
• claridad del material publicitario:  5    4    3    2    1  
• funcionalidad del mobiliario:  5    4    3    2    1  
3    ¿Cuales son los puntos más importantes que le hacen escoger MBE?
(por orden de importancia)

  disponibilidad de muchos servicios en un Centro
  calidad del servicio
  relación calidad-precio
  enfoque en la resolución de problemas
  soluciones a medida
  outsourcing
  cercanía a la oficina/ a casa
4    ¿Con que frecuencia utiliza los servicios de su centro MBE?   

5    ¿Cuales son los servicios que utiliza habitualmente y como puntúa su calidad?

Envíos Domésticos:  5    4    3    2    1  
Envíos Internacionales:  5    4    3    2    1  
Buzones Privados:  5    4    3    2    1  
Embalaje:  5    4    3    2    1  
Material de Embalaje:  5    4    3    2    1  
Fotocopias B/N:  5    4    3    2    1  
Fotocopias Color:  5    4    3    2    1  
Impresión Digital:  5    4    3    2    1  
Encuadernación:  5    4    3    2    1  
Plastificado:  5    4    3    2    1  
Alquiler de Ordenador:  5    4    3    2    1  
Fax:  5    4    3    2    1  
Material de Oficina:  5    4    3    2    1  
Western Union:  5    4    3    2    1  
6    ¿Ha tenido alguna incidencia en su Centro MBE?

 Sí    No  

Si la respuesta es sí,¿podría por favor explicarnos que ocurrió y si/como se solucionó?

7    Si tuviera que valorar su centro MBE en conjunto, ¿cual sería su puntuación?

 5    4    3    2    1  
8    Comentarios adicionales


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